Svenja Floberg Thiel

Coach und Trainerin

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Qualifikationen

  • Beraterin 9 Levels of Value System
  • Studentin der Psychologie, B. Sc., FernUniversität  Hagen
  • Weiterbildung zur Business-Trainerin mit BDVT- und TÜV-Nord Zertifizierung (2019)
  • Erfahrungen im Design Thinking, Lean Management, agilen Methoden und New Work
  • Trainer C Leistungssport Reiten (DOSB-Lizenz)

Erfahrungen

  • 15 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, B2B und B2C
  • 15 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche und im Vertrieb
  • Expertin für Kundenzufriedenheit
  • langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung neuer Strategien, Projekte und Lösungen für den Vertrieb
  • mehrjährige Führungserfahrung als Teamleiterin
  • mehrjährige Erfahrung im Bereich Recruiting und Personalentwicklung
  • mehrjährige Erfahrung als Inhouse-Trainerin zu den Themen Vertrieb, Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement und div. Produkten der Versicherungsbranche
  • über 10 Jahre Erfahrung als Trainerin für Pferd & Reiter
  • Weiterbildungen in den Bereichen Teamentwicklung und -bildung, Kommunikation, Coaching, Werte und Wertesysteme, Ziele, Talente und Potentiale

Wissen & Können:

  • Wertedefinition und Leitbildentwicklung/Employer Brand
  • Teamentwicklung- und bildung
  • Kundenzufriedenheit und Kommunikation
  • Findung und Stärkung von Talenten und Potentialen
  • Klarheit & Fokus
  • Veränderungsprozesse
  • Werteorientiertes Arbeiten und Leben
  • Werteorientierter Vertrieb und Vertriebsstrategien
  • Wertschätzende Mitarbeiterkommunikation und -führung
  • Netzwerke und wertschätzende Beziehungen

Persönliches:

  • Hamburgerin mit klarer Haltung und schnellem Köpfchen
  • Seit 30 Jahren Reiterin aus Leidenschaft
  • Mehr Lösungen als Probleme
  • Höre zwischen den Zeilen & Worten
  • Mutig vorangehen
  • Ständig in Veränderung und Wachstum

Herzlich,
Ihre

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